Web: http://www.dzviz.hu
Hibabejelentés 0-24 óráig díjtalanul hívható, az alábbi zöld számon:
06 80 / 314 - 019
illetve elektronikus formában az alábbi hibabejelentő űrlap segítségével teheti meg.
Kérjük a hiba gyors elhárítása érdekében az adatokat pontosan adja meg, akár telefonon, akár űrlapunk segítségével keres meg bennünket!
Kattintson ide:
Ügyfélszolgálat - elérhetőségek
Ügyfélkapcsolati vezető: Nyíri Sándorné, ügyfélszolgálati csoportvezető
| Központi Ügyfélszolgálat | 8800 Nagykanizsa, Kisfaludy S. u. 15/a |
| Telefonszám | (93) 509-540 |
| E-mail cím | dzviz@dzviz.hu |
| Ügyfélfogadás rendje | ||
| Általános ügyfélszolgálat | Műszaki ügyfélszolgálat | |
| Hétfő | 8 - 14 | 8 - 14 |
| Kedd | 8 - 14 | 8 - 14 |
| Szerda | 8 - 14 | 8 - 14 |
| Csütörtök | 8 - 20 | 8 - 20 |
| Péntek | 8 - 14 | 8 - 14 |
| Fogyasztói kapcsolattartás (lakossági ügyfelek részére): | ||
| Csurgó | Kedd: 10 - 14 | Csütörtök: 14 - 18 |
| Galambok | Kedd: 10 - 14 | Csütörtök: 14 - 18 |
| Letenye | Kedd: 10 - 14 | Csütörtök: 14 - 18 |
Milyen ügyeket intézhetnek fogyasztóink a Központi Ügyfélszolgálati irodánkban?
Általános ügyintézés:
- Díjbefizetés
- Számlamódosítással járó reklamáció
- Fizetési hátralék kezelésével kapcsolatos ügyintézés
- Részletfizetési kérelmek ügyintézése
- Számlaegyeztetés
- Fogyasztással kapcsolatos helyszíni felülvizsgálat
- Hibabejelentés
- Víz- és szennyvízminőséggel kapcsolatos bejelentés
- Munkaterület helyreállításával kapcsolatos bejelentés
- Vízmérő ellenőrző hitelesítésével kapcsolatos ügyintézés
- Szolgáltatás megszűntetése
- Fogyasztás szüneteltetésének bejelentése
- Szerződéssel kapcsolatos ügyintézés
- Törzsadat változások (név, lakcím, számlázási cím)
Műszaki ügyintézés:
A következő megrendelésekben segít:
- víz- és csatornabekötések
- vízmérő felszerelés
- öntöző vízmérő felszerelés
- fagyott vízmérő cseréje
- vízmérő szüneteltetés
- vízmérő megszüntetés
- vízmérő ellenőrző hitelesítő mérés
A következő dokumentumok kiállítását végzi el:
- tervegyeztetési jegyzőkönyv
- üzemeltetői hozzájárulás
- hozzájárulás a használatbavételi engedély kiadásához
Panaszok bejelentése:
A felhasználók által bejelentett panaszok kivizsgálása az üzletszabályzat szerint történik.
